Política de envío
ENVÍOS NACIONALES (COLOMBIA)
LaMuRaY realiza envíos por todo el territorio colombiano a través de transportistas asociados.
Todos los envíos nacionales son completamente gratuitos. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles en ciudades principales y hasta 12 días hábiles en zonas especiales.
ENVÍOS INTERNACIONALES
LaMuRaY ofrece envíos internacionales a través de operadores logísticos tales como DHL y FedEx.
Los envíos internacionales son gratuitos para compras superiores a $160 USD. Para compras inferiores a este monto, el costo de envío será calculado al momento del checkout.
Todos los envíos internacionales se realizan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que los precios mostrados al momento del checkout incluyen impuestos, aranceles y costos de importación. El tiempo estimado de entrega es de 4 a 12 días hábiles.
RIESGOS DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Para garantizar una entrega exitosa, el cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
- Dirección Incorrecta: Si el pedido no puede ser entregado debido a errores u omisiones en la dirección proporcionada por el cliente, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.
- Intentos de Entrega y Cliente Ausente: Los transportistas realizarán hasta dos (2) intentos de entrega. Si el cliente no se encuentra en la dirección para recibir el paquete, este será devuelto a nuestras instalaciones. El costo del nuevo envío debe ser cubierto por el cliente.
- Rechazo del Pedido: Si el cliente rechaza la entrega del pedido sin haber iniciado un proceso formal de derecho de retracto, los costos logísticos de envío y devolución serán deducidos del monto total a reembolsar.
